Obchodní podmínky, ochrana osobních údajů a Cookies – Sklo Dáša s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:

Sklo Dáša s.r.o.
Komenského 617, 468 22 Železný Brod
IČ: 06996469, DIČ: CZ06996469

a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu (dále jen „kupující“).

Potvrzením objednávky kupující souhlasí s těmito podmínkami.

2. Informace o zboží

1. Nabízené produkty jsou ručně vyráběné z technického skla. Každý kus je originál a mohou se vyskytnout drobné odchylky v barvě, tvaru či rozměrech, což není vadou.

2. Fotografie produktů jsou ilustrační.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

2. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout z vážných důvodů (chybná cena, nedostupnost zboží).

4. Cena a platba

1. Ceny jsou konečné, včetně DPH.

2. Možnosti platby: bankovní převod, online platba, dobírka, hotově při osobním odběru.

3. Změny cen se týkají pouze nových objednávek.

5. Dodání zboží

1. Zboží je doručováno dopravcem nebo osobním odběrem.

2. Dodací lhůta u ručně vyráběného zboží může být delší (výroba na zakázku).

3. Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Kupující - spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, zejména zboží vyrobeného podle individuálně sjednaných rozměrů, tvaru, barvy nebo jiného provedení.

3. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

4. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

5. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. Prodávající doporučuje vrácené zboží řádně zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Je-li to možné, může spotřebitel použít původní obal, jeho použití však není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.

7. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7. Reklamace a záruka

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu, množství, jakosti a dalším zákonným požadavkům.

2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.

3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada zboží pouze nevýznamná.

5. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:          Sklo Dáša s.r.o. Komenského 617, 468 22 Železný Brod, info@sklodasa.cz.

6. Při uplatnění reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

8. Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady způsobené spotřebitelem, mechanickým poškozením po převzetí zboží, nesprávným používáním nebo běžným opotřebením odpovídajícím obvyklému používání zboží.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správcem osobních údajů je:

Sklo Dáša s.r.o.
Komenského 617
468 22 Železný Brod
IČ: 06996469
E-mail: info@sklodasa.cz

1. Správce zpracovává zejména následující osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• IČ a DIČ, pokud je zákazník uvede,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a platbách,
• údaje související s komunikací, reklamacemi a odstoupením od smlouvy,
• technické údaje související s používáním webových stránek, zejména IP adresu a údaje získané prostřednictvím cookies, pokud je jejich použití povoleno.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro tyto účely a na základě těchto právních titulů:

a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, zejména pro vyřízení objednávky, platby, doručení zboží a komunikaci se zákazníkem. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

b) Plnění zákonných povinností
Osobní údaje jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

c) Ochrana práv a oprávněných zájmů správce
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem evidence a řešení reklamací, ochrany a uplatňování právních nároků, předcházení podvodům a zajištění bezpečnosti webových stránek. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

d) Analytické cookies a Google Analytics
Pokud uživatel udělí souhlas s analytickými cookies, mohou být prostřednictvím služby Google Analytics zpracovávány technické údaje o používání webových stránek za účelem měření návštěvnosti a zlepšování webu a e-shopu. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

e) Marketingová sdělení
Pokud zákazník udělí samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, mohou být jeho kontaktní údaje použity k tomuto účelu. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

1. Poskytnutí osobních údajů potřebných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez jejich poskytnutí není možné objednávku řádně vyřídit. Poskytnutí údajů pro analytické nebo marketingové účely je dobrovolné.
2. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny třetím osobám, které se podílejí na provozu e-shopu a plnění objednávek, zejména:

• dopravcům a poskytovatelům doručovacích služeb,
• poskytovatelům platebních služeb,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům IT služeb, webhostingu a správy e-shopu,
• poskytovatelům dalších služeb nezbytných pro provoz e-shopu,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

V souvislosti s používáním služby Google Analytics mohou být údaje zpřístupněny společnosti Google Ireland Limited a dalším společnostem skupiny Google v rozsahu odpovídajícím nastavení této služby.

1. V souvislosti s využíváním některých služeb, zejména Google Analytics, může dojít ke zpracování nebo předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do Spojených států amerických. Takové předávání probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany, rámce EU–US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, pokud jsou pro daný přenos použitelné.
2. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro jednotlivé účely zpracování.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem jsou uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků správce a zákazníka.

Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, v některých případech až po dobu 10 let.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou zpracovávány do odvolání souhlasu nebo po dobu stanovenou pro konkrétní službu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

1. Subjekt údajů má za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

1. Požadavky týkající se zpracování osobních údajů a uplatnění práv lze zaslat na e-mail:

info@sklodasa.cz

nebo písemně na adresu sídla společnosti.

1. Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.
2. Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo se jej obdobným způsobem významně dotýkalo.

9. Cookies

1. Webové stránky používají soubory cookies. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu, zejména pro zajištění funkčnosti nákupního košíku, bezpečnosti webu a dalších základních funkcí. Pro používání těchto nezbytných technických cookies není vyžadován souhlas uživatele.

2. Webové stránky dále používají analytické cookies služby Google Analytics, poskytované společností Google. Tyto cookies slouží ke zjišťování návštěvnosti webových stránek a k získávání statistických informací o jejich používání, které prodávajícímu pomáhají webové stránky a e-shop zlepšovat.

3. Analytické cookies jsou ukládány do zařízení uživatele pouze na základě jeho předchozího souhlasu. Pokud uživatel souhlas neudělí nebo jej odmítne, analytické cookies nebudou aktivovány. Odmítnutí analytických cookies nemá vliv na možnost používat webové stránky ani nakupovat v e-shopu.

4. Uživatel může souhlas s používáním analytických cookies kdykoliv odvolat nebo změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

5. Uživatel může cookies rovněž odstranit nebo omezit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče. Omezení nezbytných technických cookies však může ovlivnit správné fungování některých částí e-shopu.

10. Závěrečná ustanovení

1. Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit, pro kupujícího platí znění účinné při objednávce.

3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

   Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR,      Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2,
   IČ: 000 20 869

   Internetová adresa: www.coi.cz

   Spotřebitel může podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce, pokud se mu nepodařilo vyřešit spor s prodávajícím přímo.